L'Hotel Universal è situato sul lungomare di Cervia, a circa 2 km dalla zona del Porto Canale con locali e negozi.
La spiaggia è a pochi passi dalla struttura. Il servizio spiaggia è incluso e comprende 1 ombrellone e 2 lettini per camera. Possibilità di noleggiare i teli mare in hotel (2 euro a telo a cambio da pagare in loco).
A disposizione degli ospiti reception 24h, deposito bagagli, servizio facchinaggio, ascensore, sala comune/zona TV, sala ristorante panoramica (su richiesta vengono forniti prodotti per diete specifiche e menu per bambini), bar, garage su richiesta alla prenotazione secondo disponibilità (25 euro al giorno da pagare in loco), connessione Wi-Fi nelle aree comuni (gratuita), servizio lavanderia (a pagamento in loco) culla per infant 0-1 anno non compiuto su richiesta alla prenotazione secondo disponibilità (20 euro al giorno da pagare in loco), servizio babysitter (a pagamento in loco), piscina esterna riscaldata (coperta nei periodi di bassa stagione) con vasca idromassaggio attrezzata con ombrelloni e lettini secondo disponibilità (gratuiti), animazione con piano bar serale o dinner dance (per soggiorni da giugno ad agosto), Mini Club in hotel e in spiaggia a orari prestabiliti (per soggiorni a luglio e agosto), area benessere per trattamenti di bellezza e massaggi (a pagamento), area fitness (gratuita).
Le camere (occupazione massima 3 adulti + 1 infant fino a 1 anno non compiuto) dispongono di servizi privati con doccia o vasca da bagno, asciugacapelli, aria condizionata e riscaldamento, TV-Sat, minibar (consumazioni a pagamento), telefono, cassaforte, connessione Wi-Fi (gratuita), balcone. Sono disponibili in tipologia Classic (alcune con vista mare laterale) e Superior (con vista mare o con vista piscina). Sono disponibili camere singole (con supplemento - su richiesta al call center).
AMICI A 4 ZAMPE: Ammessi di piccola e media taglia (10 euro al giorno da pagare in loco), previa segnalazione al call center al momento della prenotazione.